Привлекать потребителей к ответу за клевету предлагает Атамекен

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции в феврале опубликовал проект закона «О защите прав потребителей». В документе рассматривается односторонняя ответственность предпринимателей за качество продукции. В случае, если потребитель подал в суд иск и предъявил необоснованные требования, оклеветав производителя или продавца, то никаких мер ответственности в рамках проекта закона не предусмотрено. НПП «Атамекен» предлагает пересмотреть данную позицию.

Как сообщили в Национальной палате предпринимателей, законопроектом предлагается институционально усилить систему защиты прав потребителей, введя институт омбудсмена по защите прав потребителей и создав Единую ассоциацию по защите прав потребителей.

Предполагается, что общественным объединениям потребителей будет начисляться вознаграждение от суммы, возмещаемой потребителю. Это дисциплинирует предпринимателей, реализующих товары потребителям либо выполняющих для них работы или оказывающих услуги.

Кроме того, при вынесении в суде решения в пользу потребителя с предпринимателей будет взыскиваться штраф с перечислением части суммы иска в местный бюджет. Оттуда будут выделяться целевые деньги на защиту прав потребителей. Другая часть неустойки (штрафа) будет перечисляться на расчетный счет общественного объединения потребителей в случае подачи им иска в интересах потребителей и удовлетворения судом предъявленных им требований.

В ноябре 2022 года «Атамекен» провела общественное обсуждение анализа регуляторного воздействия, где была сформирована позиция о нецелесообразности введения предлагаемой нормы. В этой связи в Миннацэкономики и Минторговли был направлен альтернативный анализ, но уполномоченные органы его не приняли.

В Атамекене также отметили, что в Казахстане появилась возможность направлять обращение о нарушении потребительских прав через Единую информационную систему защиты прав потребителей. Для этого каждому субъекту торговли и сферы оказания услуг должен быть присвоен уникальный идентификатор QR-code, который будет размещен на видном месте. Если потребитель посчитает что его права нарушены, он, просканировав QR-code, сможет войти в систему и направить жалобу в адрес продавца, изготовителя, услугодателя, общественного объединения потребителей, государственного органа.

Читать по теме: Казахстанская пшеница становится «токсичной»

«Вместе с тем, в законопроекте рассматривается лишь односторонняя ответственность предпринимателей: если истец неправ и предъявил необоснованные требования, оклеветав производителя или продавца продукции – никаких мер ответственности в рамках проекта закона не предусмотрено. На основании вышеизложенного НПП «Атамекен» считает, что проект закона о защите прав потребителей требует доработки, а также необходимости проведения обсуждения с представителями бизнеса в широком формате», - заявили в национальной палате.